NUEVAS TECNOLOGÍAS
DE LA INFORMACIÓN
DE LA INFORMACIÓN
UNA POTENTE HERRAMIENTA DE GESTION PARA LA SOLUCION DEL RECLAMO VECINAL
Conozca, resuelva y comunique de manera eficaz los reclamos de su comunidad y evalúe la satisfacción de sus ciudadanos en tan sólo 60 días.
Conozca, resuelva y comunique de manera eficaz los reclamos de su comunidad y evalúe la satisfacción de sus ciudadanos en tan sólo 60 días.
¿QUÉ MEJORAS TRAE EL SIR?
- Fácil acceso de todos los reclamos y demandas ciudadanas vía web, mail, telefónico o personal.
- Identificación y catalogación de los problemas por los que demandan los ciudadanos.
- Georeferenciamiento del 100% de los reclamos vecinales.
- Seguimiento en tiempo real de lo que ocurre con cada reclamo.
- Monitoreo de la capacidad de respuesta de la organización municipal.
- Mejora de los tiempos de resolución y respuesta.
- Conocimiento de los niveles de satisfacción ciudadana con encuestas activas.
- Comunicación en tiempo real al vecino sobre el estado del reclamo que ingresó.
- Mejora de la calidad de los servicios municipales y de la percepción del vecino.
- Comunicación en función de intereses, usos y preferencias de los vecinos.
- Conocimiento completo de la demanda ciudadana y de la capacidad de respuesta del municipio.
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Patricia Alessandroni en INFOBAE
¿Para qué modernizar el Estado?
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