IC-ARGENTINA inició un proceso de asistencia técnica y capacitación en la Municipalidad de La Paz, en la Provincia de Entre Ríos, con el objetivo de mejorar la calidad del gobierno local y las capacidades en la ejecución de los servicios y políticas públicas.

Para iniciar este proceso, se llevaron a cabo las jornadas de capacitación sobre “Gestión de Calidad”. La capacitación estuvo dirigida a unos 140 mandos medios y altos de la comuna. Las mismas estuvieron dirigidas por la Lic. Patricia Alessandroni.

Durante las jornadas se abordaron los principales conceptos e ideas en torno a la gestión de la calidad en gobiernos municipales, la planificación, el control de gestión y la participación ciudadana. Puntualmente se desarrollaron las diferentes características de los reclamos vecinales y su gestión dentro de la organización municipal. También se brindaron herramientas para desarrollar catálogos de reclamos, eficacia de resolución de los mismos y un monitoreo continuo del nivel de satisfacción de los ciudadanos.

Durante el desarrollo de la capacitación estuvo presente el intendente José Nogueira, quien estableció los lineamientos y alcances que tendrá en el municipio el proceso de cambio iniciado.