IC-ARGENTINA realizará en la Intendencia de San José el Seminario "Fortalecimiento de las Capacidades y Calidad del Gobierno Local" el 8 y 9 de diciembre de 2011.
Los docentes que dictarán la capacitación son:
- Lic. Patricia Alessandroni, Consultora Senior en Gobiernos Locales, IC-ARGENTINA. Especialista en procesos de modernización del estado, planificación de políticas públicas, sistemas de control de gestión, métodos de participación y comunicación ciudadana.
- Prof. Marcelo Pavka, Director de la Agencia de Gestión y Modernización del Estado, Municipalidad de La Costa, Argentina. Especialista en políticas de participación y control de gestión ciudadano.
El Seminario esta destinado al personal municipal de la Intendencia de San José y tiene como fin aportar conceptos, métodos y experiencias para fortalecer las capacidades del municipio para:
- Planificar con orientación a los resultados.
- Controlar la gestión de acuerdo a los resultados que se quieran alcanzar.
- Recaudar y fiscalizar ingresos.
- Organizar e incentivar a la planta de personal.
- Gestionar y sostener los procesos en el tiempo.
- Reinventar procesos de participación y vinculación con los ciudadanos con actuaciones de alto impacto.
- Mejorar las capacidades estructurales para ser "más gobierno".
El Temario del encuentro en:
- Tema 1
Alcances y capacidades del gobierno local.
¿Qué esperan los ciudadanos hoy de sus gobiernos locales?.
Los alcances del gobierno local: nuevas perspectivas y desafíos.
La asunción de los procesos claves: gobierno, planificación, participación, gestión operativa, comunicación, organización y recursos humanos.
- Tema 2
Gestión de la calidad en el gobierno local y satisfacción ciudadana.
La gestión de la calidad orientada a la satisfacción ciudadana.
Los determinantes de la calidad en gestión de gobiernos locales.
Los impactos de las actuaciones municipales en los ciudadanos y en la comunidad en su conjunto.
Mejora de la organización y de la gestión del personal. Políticas de gestión del personal.
Políticas de gestión del personal y de la organización municipal.
La capacitación del personal municipal: perspectivas y vinculación con el plan de gobierno.
- Tema 3
La planificación y el control de gestión local Planificación y control de gestión: de la planificación de la estructura a la planificación de los resultados.
La incorporación de la perspectiva ciudadana a la planificación.
Niveles y tipos de planificación y control de gestión.
La agenda central del programa de gobierno local: su planificación, seguimiento y control, evaluación e impacto ciudadano.
¿Qué aspectos son importantes controlar?
La planificación de proyectos y servicios clave al ciudadano y de soporte de la gestión municipal.
- Tema 4
La participación ciudadana: mejora de su impacto social
¿Debemos seguir pensando a la participación ciudadana como hasta hoy?
Metodologías activas y pasivas, cuantitativas y cualitativas: ventajas y desventajas de cada una desde el punto de vista del impacto en los ciudadanos.
Presupuestos participativos, jornadas consultivas, gestión del reclamo, encuestas de satisfacción y expectativas ciudadanas, técnicas cualitativas.
La incorporación de la perspectiva ciudadana a la planificación y ejecución. El control de gestión desde los ciudadanos, alternativas posibles. Los usos y usuarios del gobierno municipal.
Los perfiles de usuarios y la demanda ciudadana. La necesidad de una comunicación cada más segmentada con los ciudadanos.